Hospital Regional eliminará trámites y filas para pacientes Fonasa en el Consultorio Adosado de Especialidades

A partir del próximo 10 de agosto, el Hospital Regional de Antofagasta implementará un nuevo sistema de recepción de pacientes en el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE), que permitirá a los usuarios de Fonasa acceder de manera más rápida a sus consultas médicas y odontológicas, eliminando trámites que hasta ahora eran obligatorios.

Con el nuevo procedimiento, los pacientes ya no deberán pasar por las ventanillas de recaudación ni presentar comprobantes impresos antes de ser atendidos. Bastará con dirigirse directamente al módulo de recepción del policlínico correspondiente e identificarse con su RUT para validar su cita.

Según explicó el jefe del CAE, Dr. Ricardo Valenzuela, el cambio responde a la necesidad de reducir las largas filas que se formaban cada mañana, especialmente considerando que los afiliados a Fonasa cuentan actualmente con el beneficio de Copago Cero.

Hasta ahora, los usuarios debían validar previamente su previsión en recaudación antes de acudir al policlínico, proceso que en algunos casos se extendía aún más cuando extraviaban el comprobante de citación o habían recibido la confirmación de su hora por teléfono.

La nueva modalidad permitirá que más del 99% de los pacientes que diariamente son atendidos en el CAE ingresen directamente a su consulta, evitando demoras que, en ocasiones, provocaban atrasos e incluso la pérdida de la atención médica.

El nuevo sistema contempla además la digitalización del proceso de recepción. Una vez que el paciente confirme su llegada, el profesional de salud recibirá la información de manera inmediata en su computador, reemplazando el actual método basado en documentos impresos que debían ser distribuidos manualmente entre los distintos box de atención.

Desde el hospital señalaron que esta medida facilitará el seguimiento de cada atención, reducirá el uso de papel y disminuirá el riesgo de extravío de documentos, considerando que el CAE recibe a más de mil pacientes diariamente.

La nueva modalidad estará disponible exclusivamente para beneficiarios de Fonasa. En tanto, las personas pertenecientes a Isapres, convenios especiales o que deban acceder a prestaciones bajo normativas específicas, como la Ley Ricarte Soto, deberán continuar realizando el procedimiento habitual en recaudación.

Junto con la implementación del nuevo sistema, el Hospital Regional recomendó a los usuarios descargar la aplicación Hospital en tus Manos, que permite consultar fechas de atención, profesionales asignados y otros antecedentes relacionados con las consultas médicas.

Asimismo, el establecimiento reiteró el llamado a mantener actualizados los datos de contacto, recordando que cada mes cerca de mil pacientes no asisten a sus citas, situación que afecta la disponibilidad de horas para otros usuarios que permanecen en lista de espera.

Con esta medida, el Hospital Regional busca agilizar el ingreso de los pacientes al CAE, reducir los tiempos de espera y avanzar hacia un modelo de atención completamente digital.