Sobrecobros en las micros: Seremitt promete devoluciones y aclara cobros de madrugada
La cartera inició coordinaciones con Bipay y BancoEstado para reembolsar cobros no reconocidos a los usuarios de Antofagasta, mientras que explicó el motivo detrás de las notificaciones nocturnas.
Tras la ola de reclamos presentados por pasajeros del transporte público de Antofagasta por descuentos irregulares en sus tarjetas, la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones salió al paso para dar respuestas concretas y garantizar la restitución de los montos cobrados por error.
El SEREMI de la cartera, Pablo Venandy, confirmó que la autoridad tomó acciones hace una semana al tomar contacto directo con la empresa recaudadora Bipay para auditar las transacciones y solucionar el problema a la brevedad.
"Como SEREMITT vamos a seguir velando por la transparencia en los cobros asociados al uso del transporte público en toda la Región de Antofagasta. Nos hemos puesto en contacto con la empresa a cargo del recaudo electrónico para que esta situación se aclare a la brevedad y se busquen soluciones concretas para los usuarios afectados", afirmó la autoridad regional.
¿Habrá devolución de dinero?
Desde la Seremi explicaron que el sistema de validación con tarjetas de débito y crédito opera a través de la plataforma CompraAquí de BancoEstado. Actualmente, ambas entidades se encuentran revisando la trazabilidad de las operaciones para transparentar los registros y gestionar la devolución del dinero a los usuarios en los casos que corresponda.
Asimismo, la autoridad hizo un llamado a las personas que hayan registrado descuentos no reconocidos a realizar la denuncia o reclamo directamente en la entidad bancaria correspondiente a su tarjeta.
El misterio de las notificaciones a las 3:00 AM
Uno de los aspectos que generó mayor inquietud en la comunidad fueron los avisos de cobro que llegaban a los teléfonos durante la madrugada, en horarios donde los buses no están en circulación.
Al respecto, la Seremi precisó que el sistema de pagos bancarios (EMV) procesa los pasajes de forma consolidada y posterior. Esto implica que las máquinas de las micros registran los traslados durante la jornada y el procesamiento internacional de las transacciones se efectúa durante la noche o la madrugada del día siguiente, lo que explica el horario de las notificaciones.
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