Seremi de Transportes refuerza controles por denuncias de cobros indebidos en el transporte público

Las denuncias por presuntos cobros irregulares en el sistema de pago electrónico del transporte público de Antofagasta mantienen en alerta a usuarios que aseguran haber registrado cargos que no corresponden al valor de sus viajes.

Frente a la persistencia de esta situación, la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones informó que inició un trabajo de coordinación con la empresa Bipay, encargada de la plataforma de pago, y con BancoEstado para revisar cada uno de los casos denunciados y determinar el origen de las transacciones.

De acuerdo con lo informado por la autoridad, el objetivo es establecer la trazabilidad de los cobros y verificar si existieron errores en el sistema que hayan afectado a los pasajeros.

El seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Pablo Venandy, señaló que se realizarán las gestiones necesarias para aclarar las denuncias y corregir eventuales fallas que puedan detectarse en la plataforma.

"Vamos a gestionar todas las soluciones necesarias para aclarar cada uno de los cobros denunciados. Por lo mismo, estamos trabajando para incorporar las correcciones que se requieran en la plataforma del sistema de pago", indicó.

La autoridad explicó que, en caso de comprobarse cobros indebidos, se solicitará la devolución de los montos a los usuarios afectados.

Para ello, hizo un llamado a quienes detecten irregularidades a presentar sus antecedentes, indicando el monto cobrado, la fecha y hora de la transacción, además del tipo de tarjeta utilizada para pagar el pasaje.

Según explicó Venandy, esos antecedentes permitirán contrastar la información con los registros bancarios y de la plataforma Bipay para determinar si corresponde efectuar un reembolso.

En paralelo, la controversia ha generado reacciones desde distintos sectores. Durante los últimos días, parlamentarios de la Región de Antofagasta solicitaron al Ministerio de Transportes profundizar la fiscalización del sistema e incluso pidieron al SERNAC evaluar una demanda colectiva en representación de los usuarios afectados. También se anunció una presentación ante la Contraloría para revisar el funcionamiento del sistema de cobro electrónico.

Desde Bipay, en tanto, señalaron que los validadores instalados en los buses estarían funcionando correctamente y atribuyeron parte de los movimientos cuestionados a procesos de compensación y regularización realizados por el sistema bancario. La empresa indicó que solicitó a BancoEstado revisar esos movimientos para determinar el origen de los cobros reportados por los usuarios.Las autoridades llamaron a los pasajeros afectados a presentar sus antecedentes para agilizar la revisión de los casos y determinar si corresponde efectuar reembolsos por cobros irregulares.

Mientras continúan las revisiones, las autoridades señalaron que mantendrán el monitoreo del sistema de pago electrónico con el propósito de esclarecer las denuncias y corregir cualquier inconveniente que pueda afectar a los pasajeros del transporte público en Antofagasta.