Logo Diario Sol
Señal Online
Señal Online
Señal Online

Sernac llama a pasajeros a cobrar tasas de embarques de vuelos no utilizados entre 2015 y 2021

El SERNAC realizó un llamado a los consumidores que compraron pasajes de avión entre los años 2015 y 2021 directamente a las aerolíneas y que no fueron utilizados por diferentes … Leer más

Nacional

más noticias
Redacción Radio Sol
avión
Policial

10/07/2024

Desarticulan a la Banda Criminal "Los Pumas de Tarapacá" Dedicada al Robo de Vehículos

robo de camionetas banda
Politica

04/07/2024

Comisión Investigadora del Caso Convenios 2 Revela Irregularidades Millonarias con Fundación Democracia Viva

democracia viva
Dato útil

04/07/2024

Enap Anuncia Reducción en los Precios de Bencinas y Aumento en Diésel y GLP

bencina
Dato útil

03/07/2024

Nueva Ley de Alcoholes en Chile Entra en Vigor el 7 de Julio: Rotulado de calorías y restricción de horario en publicidad

ALCOHOL
daniel jadue

03/06/2024

Decretan prisión preventiva contra alcalde Daniel Jadue

Politica

pensiones de alimentos deudas

20/05/2024

Más de 162 mil millones recaudados por Deudas de Alimentos impagas

Cultura y Espectáculo

sii-clave-tributariasii

10/05/2024

Hoy es el ultimo día para solicitar devoluciones de impuestos

Dato útil

grabado de patente

09/05/2024

Aprobado reglamento para grabado de patentes en vehículos: ¿Cómo implementarlo y cuándo será obligatorio?

Dato útil

El SERNAC realizó un llamado a los consumidores que compraron pasajes de avión entre los años 2015 y 2021 directamente a las aerolíneas y que no fueron utilizados por diferentes motivos, a que soliciten en los sitios web de estas empresas la devolución de las tasas de embarque pagadas.

El Servicio, a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), a principios de marzo de 2020 con Latam Airlines, y a fines de 2021 con Sky, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa, logró que estas aerolíneas se comprometieran a restituir los montos de las tasas de embarque por vuelos no realizados entre el 1 de mayo del año 2015 y el 24 de diciembre de 2021, a excepción de Jetsmart, el cual dio inicio a sus operaciones en Chile el 9 de julio de 2017.

El universo de los beneficiados alcanzó a 1.108.416 personas e involucró un desembolso para las aerolíneas de alrededor de $11.800 millones para viajes nacionales y de USD 1.379.841 para viajes internacionales.

El monto a recibir por cada vuelo no realizado depende del trayecto, si era un viaje nacional o internacional. No obstante, en promedio y a modo referencial, las tasas de embarque dentro de Chile llegan a $11.000 y en el exterior rondan los $40.000.

Tras aprobarse el acuerdo, las empresas informaron sus alcances a los pasajeros beneficiados a través del correo electrónico registrado al momento de comprar los pasajes.

El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, señaló que “hasta la fecha una cantidad importante de usuarios no ha realizado el trámite para recibir el dinero y aún están a tiempo para efectuar la gestión. Es su dinero y corresponde que lo cobren más aún en estos tiempos de alta inflación”.

Asimismo, la autoridad llamó a las aerolíneas a redoblar los esfuerzos para contactar a los pasajeros beneficiados, reenviando correos masivos y asegurando una buena visibilidad de los banner en sus sitios web para que sea una experiencia expedita y clara para los usuarios, porque “las empresas deben prestar un servicio de calidad de principio a fin”, indicó.

El Servicio inició gestiones en ese sentido con las empresas. De hecho, la aerolínea Sky ya comenzó con el reenvío de correos masivos con las mismas comunicaciones y validaciones enviadas previamente a los consumidores. La campaña se extenderá hasta el 16 de febrero. Además, eliminaron del formulario de solicitud la exigencia de indicar el número de reserva.

Cabe constatar que, tras la entrada en vigencia de la Ley Pro Consumidor, en diciembre del año 2021, las compañías están obligadas a restituir en forma automática a los consumidores el dinero por las tasas de embarque de vuelos no realizados.

Cómo solicitar la devolución

Para solicitar la devolución de las tasas de embarque, los consumidores deben visitar los sitios web de las aerolíneas, hacer clic en el respectivo banner y luego ingresar los datos ahí solicitados.

Si una persona no recibió el correo y cree que tiene derecho a recibir la devolución de tasas de embarque, puede solicitar la devolución a través de un formulario que las líneas aéreas tienen en sus respectivas páginas.

Para comprobar que los términos de cada acuerdo se hayan cumplido adecuadamente, se realizará una auditoría por parte de una empresa externa al término de su implementación en cada procedimiento. 

Para conocer en detalle los términos del acuerdo, los consumidores pueden hacerlo en el sitio web www.sernac.cl

Antecedentes y Procedimientos Voluntarios Colectivos

El Código Aeronáutico (artículo 133 C), previo a la modificación de ley del 24 de diciembre de 2021, establecía que las aerolíneas deben devolver, a requerimiento de los pasajeros, el dinero de las tasas de embarque cuando no realicen el servicio de transporte aéreo contratado, ya sea por causas imputables a la empresa, o a la propia persona por razones de seguridad o de fuerza mayor.

No obstante, el SERNAC detectó que en la práctica las empresas no entregaban información adecuada sobre este derecho y, por tanto, los consumidores desconocían que podían requerir dicha restitución.

En julio de 2019, el SERNAC inició un PVC con 8 compañías aéreas, las que concentran cerca del 90% del total de tasas, exigiendo la devolución del dinero de las tasas de embarque por pasajes no utilizados.

Finalmente, en marzo del 2020, el SERNAC logró un acuerdo con Latam y en octubre de 2021 con Sky, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa, para que devolvieran los montos de las tasas de embarque.

En noviembre de 2019, el Servicio presentó una demanda colectiva contra American Airlines, luego que dicha compañía no se allanara a la instancia extrajudicial y en enero de 2022 replicó la acción en contra de Iberia que, pese a que participó en un PVC, no entregó una propuesta satisfactoria.

aluvional
aporte familiar
credenciales
teapaño
colchane
pirotecnia
fuegos artificiales
rutas
aeropuerto
futuro fuera de orbita
Radio Sol 40 años
amsa julio
Radio Sol 40 años
amsa julio
Señal Online
Señal Online
Señal Online
Diapositiva3
Infonor 2023 - UCN
Logo Diario Sol
Diapositiva3
Infonor 2023 - UCN - 08-09-2023
Logo Diario Sol
Diapositiva2
Infonor 2023 - UCN - 08-09-2023
Logo Diario Sol
Diapositiva1
Infonor 2023 - UCN - 08-09-2023
Logo Diario Sol
Diapositiva3
Infonor 2023 - UCN - 07-09-2023
Logo Diario Sol
Diapositiva1
Infonor 2023 - UCN - 07-09-2023
Logo Diario Sol
Diapositiva2
Infonor 2023 - UCN - 07-09-2023
Logo Diario Sol
Diapositiva4
Hugo Rocha - Infonor 2023 - UCN - 07-09-2023
Logo Diario Sol
Diapositiva5
Infonor 2023 - UCN
Logo Diario Sol
Diapositiva4
Infonor 2023 - UCN
Logo Diario Sol
Diapositiva3
Infonor 2023 - UCN
Logo Diario Sol
Diapositiva3
Infonor 2023 - UCN - 08-09-2023
Logo Diario Sol

Sol Fotografías
Imagen de WhatsApp 2024-07-14 a las 18

Encuentran cadáver en sector La Chimba de Antofagasta

Policial

el lunes pasado a las 9:37

imagen_2024-07-15_090913072

Denuncian faenamiento de animales en sector norte de Antofagasta

Policial

el lunes pasado a las 9:05

Policial

el lunes pasado a las 8:30

Calama: CGE se querella por millonario robo de cableado de cobre

cge
Policial

el lunes pasado a las 8:26

Encuentran saco con osamentas humanas en avenida de Antofagasta

imagen_2024-07-15_082335435
Policial

el viernes pasado a las 12:49

Desarticulan Banda Dedicada al Robo de Cobre en Calama: Cinco Detenidos y Millonario Botín Recuperado

COBRE ROBADO
Policial

el viernes pasado a las 11:36

Carabineros Atrapan a Trio de Asaltantes y Recuperan Teléfono Robado en Antofagasta

telefono robado

Policial
AUR

Presidente AUR, Rodrigo Alda: “Las universidades regionales tenemos potencial de descentralización efectiva”

Educación

el jueves pasado a las 11:11

robo de camionetas banda

Desarticulan a la Banda Criminal "Los Pumas de Tarapacá" Dedicada al Robo de Vehículos

Policial

10/07/2024

Politica

04/07/2024

Comisión Investigadora del Caso Convenios 2 Revela Irregularidades Millonarias con Fundación Democracia Viva

democracia viva
Dato útil

04/07/2024

Enap Anuncia Reducción en los Precios de Bencinas y Aumento en Diésel y GLP

bencina
Dato útil

03/07/2024

Nueva Ley de Alcoholes en Chile Entra en Vigor el 7 de Julio: Rotulado de calorías y restricción de horario en publicidad

ALCOHOL
Dato útil

18/06/2024

Gobierno lanza Subsidio Eléctrico 2024: ¿Cómo postular al descuento mensual de las tarifas eléctricas?

cuenta de la luz

Nacional
RUTA DEL LOA 4

Nueva Ruta del Loa: Inauguran Carretera de Alta Tecnología que Conectará Carmen Alto y Calama

Dato útil

el viernes pasado a las 12:34

trabajos norte aguas antofagasta

Ampliarán redes de recolección de aguas servidas en norte de Antofagasta

Dato útil

el jueves pasado a las 10:12


Dato útil
barrido de calles

Aprueban trato directo de servicio de barrido de calles en Antofagasta

Politica

el viernes pasado a las 9:38

exvertedero la chimba

Municipalidad de Antofagasta termina contrato de seguridad en exvertedero La Chimba

Politica

el viernes pasado a las 8:59

Politica

04/07/2024

Comisión Investigadora del Caso Convenios 2 Revela Irregularidades Millonarias con Fundación Democracia Viva

democracia viva
Politica

27/06/2024

Caso ProCultura: Asignan investigación a Fiscal de Coquimbo

procultura
Politica

26/06/2024

Decretan sobreseimiento de causa de exalcalde de Calama

daniel agusto
Politica

26/06/2024

Anuncian estudio para mejorar Mirador de La Portada de Antofagasta

portada mirador

Politica
antofagasta

Ejecutarán Observatorio Laboral de la Región de Antofagasta

UCN

24/04/2024

laboratorio usqai

UCN Invita a encuentro para emprendedoras de Antofagasta

UCN

22/03/2024

UCN

26/01/2024

Expertos analizaron desafíos del hidrógeno verde en Antofagasta

HIDROGENO-VERDE
UCN

22/01/2024

Estudiantes inician proceso en Proyecto Rutas Formativas Antofagasta

imagen_2024-01-22_175848491

UCN
ANFP

Caso Cadetes: Piden colaboración de ANFP ante casos de violencia de género

Deporte

10/07/2024

estadio regional antofagasta

Municipalidad de Antofagasta aún desea ser sede del Mundial Sub-20

Deporte

27/06/2024

Deporte

06/06/2024

Cobreloa: Ratifican prisión preventiva para excadetes del club

cobreloa casa cadetes
Deporte

24/05/2024

4° Corrida Familiar de Autopistas de Antofagasta: Promoviendo la Seguridad Vial y la Vida Saludable

CORRIDA FAMILIAR
Deporte

20/05/2024

Antofagastinas representarán a Chile en Panamericanos de Waterpolo

sub20 waterpolo antofagasta
Deporte

15/05/2024

DT de Cobreloa asegura que se les obligó a apoyar Paro de Camioneros

jorge diaz dt cobreloa

Deporte
VACUNA VRS

Más de 2.600 Lactantes Inmunizados contra el VRS en Antofagasta

Salud

09/07/2024

HRA

Exigen medidas concretas tras agresiones en Hospital de Antofagasta

Salud

09/07/2024

Salud

08/07/2024

Hospital Regional de Antofagasta toma medidas tras agresión a funcionarios

imagen_2024-07-08_082935659
Salud

05/07/2024

Clausuran Dos Food Trucks Frente a Inacap por Incumplir Prohibición de Funcionamiento

Foodtrack clausura
Salud

02/07/2024

Suspensión de funcionamiento de McDonald's en Antofagasta por incumplimiento de normas ambientales

Clausura 1
Salud

27/06/2024

Seremi de Salud clausura Pollería Tocopillana por Falencias Sanitarias

imagen_2024-06-27_153235877

Salud
evaristo montt

Conmemorarán centenario de accidente ferroviario de Antofagasta

Cultura y Espectáculo

el lunes pasado a las 12:07

El principito en el desierto de Atacama

“El Principito en el Desierto de Atacama”: adaptación nortina de este clásico de la literatura, mezcla el teatro con distintas disciplinas artísticas

Cultura y Espectáculo

10/07/2024

Cultura y Espectáculo

24/06/2024

Antofagasta: Más de 500 personas participaron en corrida familiar perruna

corrida perruna
Cultura y Espectáculo

27/05/2024

Más de 4500 personas: Autoridades efectúan positivo balance del día del patrimonio

Día del patrimonio 2024
Cultura y Espectáculo

20/05/2024

Más de 162 mil millones recaudados por Deudas de Alimentos impagas

pensiones de alimentos deudas
Cultura y Espectáculo

17/05/2024

Antofagastina lucha por financiar millonario tratamiento contra enfermedad rara

alejandra araya

Cultura y Espectáculo
imagen_2024-03-28_121430002

Nueva versión del Festival de Ciencia Puerto de Ideas Antofagasta

Ciencia y Tecnología

28/03/2024

ciberseguridad

Presidente Boric promulga la Ley Marco de Ciberseguridad

Ciencia y Tecnología

26/03/2024

Ciencia y Tecnología

17/01/2024

Seremi de Energía y Gore Antofagasta lanzan Programa Casa Solar Social

casa solar

Ciencia y Tecnología
Cultura y Espectáculo

el lunes pasado a las 12:07

Conmemorarán centenario de accidente ferroviario de Antofagasta

​El evento, que tuvo lugar cerca de la ex Molinera en calle Lima #381 y que se rememora este lunes, marcó el inicio de una tradición religiosa arraigada en la región.  

evaristo montt
Educación

el lunes pasado a las 11:04

Antofagasta y Mejillones: Nuevas aulas modulares para casi 2 mil estudiantes

​Este proyecto, previsto para estar operativo hacia el año 2025, tiene como objetivo aumentar la oferta de matrículas en un 13% en los colegios beneficiados.

sala de clases educacion
Policial

el lunes pasado a las 9:37

Encuentran cadáver en sector La Chimba de Antofagasta

Transeúntes alertaron la presencia del cuerpo a Carabineros en la intersección de la Ruta 1 con calle Amatista, encontrando cerca de la planta desaladora de Aguas Antofagasta.

Imagen de WhatsApp 2024-07-14 a las 18
Policial

el lunes pasado a las 9:05

Denuncian faenamiento de animales en sector norte de Antofagasta

​ El diputado Sebastián Videla inspeccionó el terreno y expresó su preocupación por la falta de cuidado hacia los animales y el riesgo sanitario que representa.

imagen_2024-07-15_090913072
Policial

el lunes pasado a las 8:30

Calama: CGE se querella por millonario robo de cableado de cobre

El hecho ocurrido el 5 de julio en Chiuchiu y Lasana, donde delincuentes destruyeron 29 postes y sustrajeron 9 mil metros de cable, dejando sin luz a más de 3 mil clientes.

cge
Policial

el lunes pasado a las 8:26

Encuentran saco con osamentas humanas en avenida de Antofagasta

​El descubrimiento de la bolsa con piezas óseas fue reportado a la Brigada de Delitos Contra el Medio Ambiente el 11 de julio y confirmado durante este sábado.

imagen_2024-07-15_082335435

más noticias
Policial

el viernes pasado a las 12:49

Desarticulan Banda Dedicada al Robo de Cobre en Calama: Cinco Detenidos y Millonario Botín Recuperado

​Investigación conjunta con la Bicrim de la PDI permitió dar con el punto de acopio de la organización, donde se recuperaron especies avaluadas en más de 80 millones de pesos.

COBRE ROBADO
Medio Ambiente

el viernes pasado a las 12:42

Diputada Ahumada Denuncia a Albemarle y SQM por Grave Daño Ambiental en el Salar de Atacama

​La denuncia, entregada directamente al fiscal regional Juan Castro Bekios, solicita una investigación exhaustiva sobre los permisos ambientales de estas compañías, debido a la preocupante reducción de los niveles del acuífero en el Salar de Atacama. 

SALAR DE ATACAMA
Dato útil

el viernes pasado a las 12:34

Nueva Ruta del Loa: Inauguran Carretera de Alta Tecnología que Conectará Carmen Alto y Calama

​La infraestructura incluye el mejoramiento y ampliación a doble calzada de la actual Ruta 25, abarcando desde el enlace Carmen Alto hasta el empalme con la Avenida Balmaceda de Calama y conexión con el acceso al Aeropuerto El Loa.

RUTA DEL LOA 4
Policial

el viernes pasado a las 11:36

Carabineros Atrapan a Trio de Asaltantes y Recuperan Teléfono Robado en Antofagasta

Al ser detenidos, carabineros descubrió que los asaltantes eran dos menores de edad (15 y 17 años) y un adulto de 19 años, todos de nacionalidad chilena.

telefono robado
comisión

el viernes pasado a las 11:32

Avances en Infraestructura Penitenciaria: Calama y Antofagasta a la Vanguardia de la Modernización Carcelaria

Policial

fiscalia

el viernes pasado a las 11:15

En Prisión Preventiva Sujeto Acusado de Femicidio Frustrado en Antofagasta

Policial

imagen_2024-07-12_110914585

el viernes pasado a las 10:49

Sujeto manejaba escopeta hechiza en Antofagasta: Fue detenido

Policial

barrido de calles

el viernes pasado a las 9:38

Aprueban trato directo de servicio de barrido de calles en Antofagasta

Politica

exvertedero la chimba

el viernes pasado a las 8:59

Municipalidad de Antofagasta termina contrato de seguridad en exvertedero La Chimba

Politica

imagen_2024-07-12_084557095

el viernes pasado a las 8:44

Fatal accidente en ruta de Antofagasta: dos muertos y 18 heridos

Policial

Aumento de armas en la región

el jueves pasado a las 12:46

Aumento del Uso de Armas en Delitos de la Región de Antofagasta: Un Fenómeno en Alza Según la Fiscalía

Policial

AUR

el jueves pasado a las 11:11

Presidente AUR, Rodrigo Alda: “Las universidades regionales tenemos potencial de descentralización efectiva”

Educación


Más noticias